Étude de cas

Stimuler le tourisme local grâce à une stratégie média intégrée

L'impact

 

Dans un contexte de relance où la compétition entre destinations locales était particulièrement forte, nous avons aidé Destination Québec cité à maximiser l’impact réel de ses investissements média.

En combinant une stratégie média 360, une orchestration fine des points de contact et une méthodologie d’analyse causale avancée, nous avons non seulement généré de la visibilité, mais surtout démontré concrètement l’impact du média sur les résultats d’affaires.

Résultat : plus de 10,1 millions de personnes rejointes avec une fréquence soutenue, plus de 200 000 clics vers les partenaires avec un taux de conversion de 30 %, et une présence dans le top 3 des villes canadiennes en taux d’occupation pendant huit semaines.

La preuve qu’une stratégie média bien structurée, appuyée par la donnée et la mesure, peut influencer directement la performance économique d’une destination.

 

Objectifs du client

Services et technologies

Industrie

Le mandat

Dans un contexte de relance post-COVID, Destination Québec cité devait stimuler rapidement l’achalandage touristique tout en se démarquant dans un marché canadien extrêmement compétitif.

Au-delà de la performance média, un enjeu clé se posait: comprendre si les investissements publicitaires contribuaient réellement aux résultats d’affaires, notamment à l’occupation hôtelière.

Le mandat consistait donc à déployer une stratégie média 360 performante, tout en développant une méthodologie permettant de mesurer concrètement l’impact du média sur les résultats réels du territoire.

30%

de taux de conversion

La stratégie

Maximiser la visibilité au moment critique

La stratégie a été conçue pour capter l’intérêt des voyageurs au moment où la réceptivité au tourisme local était à son plus haut, en synchronisant le déploiement avec l’évolution des mesures sanitaires. 

Déployer une approche média 360 intégrée

Un mix de canaux a été activé pour maximiser la portée et l’impact: télévision, télévision connectée, médias sociaux, plateformes numériques et médias locaux. 

 

Structurer le parcours utilisateur

La campagne a été pensée en entonnoir:

  • Découverte via des formats vidéo à grande échelle
  • Considération via des contenus éditoriaux immersifs
  • Conversion via des offres et du reciblage

Miser sur la pertinence contextuelle

Dans un contexte post-iOS 14.5, la stratégie a privilégié les environnements et les contenus plutôt que le ciblage basé sur les pixels. 

Mesurer l’impact réel grâce à la donnée

Une méthodologie d’analyse causale a été développée pour relier les investissements média aux résultats d’affaires, notamment l’occupation hôtelière. 

La vraie valeur du média ne se mesure pas en clics, mais en impact réel sur les résultats d’affaires.

Les étapes

Analyse du contexte et du timing

Suivi des conditions sanitaires et des opportunités de relance pour identifier le moment optimal de déploiement. 

Planification média 360

Définition d’un mix média équilibré entre portée, engagement et conversion. 

Déploiement des contenus

Diffusion de contenus vidéo et éditoriaux adaptés aux différentes plateformes et audiences. 

Orchestration du parcours utilisateur

Mise en place d’un écosystème permettant de guider les utilisateurs de la découverte à la réservation. 

Collecte et croisement des données

Agrégation des données média, des interactions numériques et des indicateurs d’affaires (occupation hôtelière). 

Analyse causale

Développement d’un modèle permettant de valider l’impact réel du média sur les résultats. 

Notre processus

Activer au bon moment

Aligner la stratégie média avec le contexte et la demande.

Penser en écosystème

Connecter les canaux pour accompagner le parcours complet. 

Prioriser le contexte

Cibler les environnements plutôt que les individus. 

Mesurer ce qui compte vraiment

Aller au-delà des KPI média traditionnels. 

Relier média et business

Démontrer l’impact concret sur les résultats d’affaires. 

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