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Vos meilleurs clients valent plus que des points.

Vos coûts d’acquisition augmentent. Vos clients achètent… puis disparaissent. La fidélisation devient un levier clé. Dans un monde sans cookies, le programme de fidélité permet de capter et activer la donnée client. Mais les points ne suffisent plus. Vos membres attendent de la pertinence, de la personnalisation et une vraie connexion. Sans cela, l’engagement chute, et sans engagement, il n’y a pas de croissance durable. 

Ils nous ont fait confiance

Les programmes de fidélité bien conçus obtiennent un ROI de 150% et plus dès la deuxième année.

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Un programme de fidélité sur mesure, de A à Z.

On conçoit des programmes de fidélité alignés sur vos objectifs d’affaires. 
Développement de programmes Optimisation de programmes Gestion de programmes

Développement de programmes de loyauté

 Concevez un programme de loyauté aligné sur vos objectifs d’affaires et les attentes de vos clients. Définissez une proposition de valeur solide et les fondations technologiques avant de lancer. 

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Optimisation de programmes de loyauté

 Maximisez la performance de votre programme existant. Analysez les comportements, ajustez les mécaniques et identifiez les leviers qui génèrent réellement de l’engagement et des revenus. 

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Gestion de programmes de loyauté

Assurez la pérennité et l’efficacité de votre programme au quotidien. Pilotez les opérations, les campagnes et l’évolution continue pour maintenir sa pertinence dans le temps. 

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On maîtrise les technologies

Pourquoi nous?

Chez adviso, une stratégie de fidélisation ne se résume pas à une carte de points.

On part des données, des comportements clients et des objectifs d’affaires pour concevoir des programmes performants, avec un ROI réel. On sait ce qui fonctionne: on pilote chaque année LoyauT, la plus grande étude canadienne sur les programmes de fidélité en commerce de détail. Et on le voit aussi sur le terrain. Nos experts cumulent plus de 30 ans d’expérience et ont contribué à des programmes notables au Québec et au Canada. 

Les résultats de nos clients parlent d'eux-mêmes.

20%
de CTR sur les courriels
Transformer des buveurs occasionnels en communauté engagée
Engagement client et loyauté +7

Dans une industrie où les consommateurs recherchent constamment la nouveauté, Boréale devait trouver une façon de rester présente dans la vie de ses buveurs et de bâtir une relation durable.

On a conçu Maîtres Buveurs, un programme relationnel pensé pour créer un lien direct entre la marque et sa communauté. En structurant la donnée client, en définissant une proposition de valeur claire et en déployant des scénarios d’automatisation, on a permis à Boréale de passer d’une communication ponctuelle à une relation continue.

Résultat Boréale a atteint un taux de clic de 20 % sur ses courriels soit dix fois supérieur à l’industrie, généré une forte croissance de sa base de données et mis en place des scénarios automatisés qui soutiennent la relation à long terme. La preuve qu’une stratégie CRM bien pensée peut transformer l’engagement en levier de croissance durable.

Trouver les réponses, c'est dans notre ADN.

Comment créer un programme de fidélité efficace?

En élaborant une proposition de valeur claire, en calculant un modèle rentable et en assurant une intégration martech fluide. 

Quels types d’entreprises devraient avoir un programme de fidélité?

Toutes les entreprises, B2B comme B2C, qui comprennent qu’aujourd’hui fidéliser un client coûte moins cher que d’en acquérir un nouveau (CAC élevé). Les programmes de fidélité ne sont plus réservés au retail et s’étendent désormais à la finance, à l’assurance, à la santé et aux services. 

Comment savoir si un programme de fidélité sera rentable?

En réalisant une modélisation financière avant le déploiement. La rentabilité d'un programme de fidélité est déterminée par sa capacité à augmenter la rétention, la fréquence d’achat et la valeur vie client (CLV). 

Quelle est la différence entre plateforme et stratégie de fidélité?

Une plateforme est un outil technologique pour gérer les interactions et les récompenses. Une stratégie définit la structure du programme, la proposition de valeur et les objectifs d’affaires. Sans stratégie, la technologie génère peu de résultats. 

Comment mesurer le succès d’un programme de fidélisation?

Avec des indicateurs comme la rétention, la fréquence d’achat, la valeur vie client (CLV), le taux d’engagement et le retour sur investissement (ROI). 

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Vous savez où vous voulez aller.
On sait comment vous y rendre.


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