Stratégie d'affaires

Ubisoft voulait reprendre le contrôle complet de ses investissements média et bâtir une capacité interne capable de rivaliser avec les meilleurs standards de l’industrie.

On a accompagné leurs équipes de A à Z pour transformer leur écosystème média, données et technologique. De la définition de la feuille de route jusqu’à l’implantation complète des plateformes, chaque décision a été prise pour maximiser l’autonomie, la performance et la rapidité d’exécution.

En structurant les données, en repensant la segmentation et en implantant les bons outils, on a permis à Ubisoft de passer à une toute nouvelle échelle de précision et d’efficacité.

Résultat Ubisoft a multiplié par 10 ses segments d’audience, atteint un retour sur investissement de 127 % dès la première année et complété l’ensemble de l’implantation en moins de 6 mois. La preuve qu’une transformation bien orchestrée peut rapidement générer des gains concrets et durables.

Dans un environnement numérique complexe impliquant de multiples équipes et systèmes, Air Canada devait pouvoir se fier à ses données pour piloter ses décisions d’affaires.

On a repensé l’ensemble de l’architecture analytique afin d’assurer une collecte de données cohérente, fiable et exploitable. En structurant le marquage, en harmonisant les sources de données et en alignant les équipes, on a permis de réduire les incohérences qui limitaient la prise de décision.

En parallèle, on a simplifié l’intégration des partenaires et accéléré les processus d’activation marketing.

Résultat l’écart entre les données analytiques et le système de réservation a été réduit de 80 %, le temps nécessaire pour activer des partenaires a diminué de 50 % et plus de 200 balises ont été déployées pour enrichir la collecte de données. La preuve que des données fiables sont un levier direct de performance et d’efficacité.

Dans un contexte où les ventes de billets reposaient fortement sur le média payant et des plateformes tierces, evenko devait reprendre le contrôle de ses audiences et structurer sa croissance à long terme.

On a accompagné l’organisation dans une transformation complète de ses opérations numériques. En définissant une feuille de route claire, en repensant le rôle du site web et en structurant les données, on a permis à evenko de passer d’une logique de campagnes à une logique d’actifs durables.

En parallèle, on a amélioré l’expérience utilisateur, optimisé le suivi des conversions à travers de multiples plateformes et introduit des stratégies de personnalisation pour renforcer la relation avec les audiences.

Résultat une feuille de route sur 12 mois a permis d’aligner les équipes, six personas ont été définis pour mieux cibler les audiences B2C et B2B et une transformation progressive des opérations marketing a été mise en place. La preuve qu’une vision structurée peut transformer durablement la performance marketing.

Dans un environnement B2B où les commandes sont complexes et les inventaires répartis à travers le pays, Groupe Deschênes devait moderniser son offre numérique sans compromettre ses opérations.

On a accompagné le groupe dans la structuration complète de son écosystème e-commerce. En harmonisant les données produits, en concevant une expérience adaptée aux réalités terrain et en intégrant la disponibilité en temps réel à travers plus de 100 succursales, on a permis aux clients d’accéder à une information fiable et actionnable.

En parallèle, on a soutenu le lancement coordonné de plusieurs sites et la mise en place d’une organisation capable de soutenir cette transformation.

Résultat plus de 100 succursales offrent une visibilité synchronisée des produits, 8 sites transactionnels ont été déployés et une base solide a été mise en place pour soutenir la croissance e-commerce à long terme. La preuve qu’une approche structurée peut simplifier même les environnements les plus complexes.

Dans un environnement international complexe, Aldo faisait face à un enjeu critique les données provenant des outils analytiques ne concordaient pas avec celles du département finance, limitant la confiance des dirigeants.

On a centralisé et harmonisé l’ensemble de l’écosystème de données en migrant vers une plateforme unifiée. En intégrant les différentes sources et en structurant la donnée pour refléter la réalité d’affaires, on a permis d’obtenir une vision cohérente et fiable de la performance.

En parallèle, on a démocratisé l’accès à la donnée pour soutenir la prise de décision à tous les niveaux de l’organisation.

Résultat l’écart entre les données analytics et finance a été réduit de 25 %, les données couvrent désormais plus de 80 pays et plus de 100 utilisateurs exploitent activement la donnée pour piloter la performance. La preuve qu’une donnée fiable est essentielle pour soutenir la croissance à grande échelle.

Dans un environnement complexe impliquant de nombreux intervenants internes et partenaires, Nespresso devait gagner en efficacité et en cohérence dans ses opérations marketing.

On a intégré un expert directement au sein des équipes pour structurer les processus, aligner les parties prenantes et instaurer une vision commune. En centralisant la planification et en améliorant la collaboration, on a permis de passer d’une approche réactive à une exécution plus proactive.

Résultat les équipes sont devenues plus productives, la collaboration entre les partenaires a été renforcée et l’engagement envers la marque a progressé. La preuve qu’une meilleure organisation peut directement améliorer la performance marketing.

Dans un contexte où la Banque Nationale souhaitait moderniser sa marque et renforcer sa pertinence, elle devait dépasser son rôle d’institution financière pour devenir un véritable créateur de contenu inspirant.

On a déployé une stratégie de contenu structurée autour d’une série vidéo diffusée sur plusieurs plateformes, combinée à une distribution média évolutive. En capitalisant sur les données d’engagement et le reciblage, on a affiné les audiences pour maximiser l’impact des contenus.

Cette approche a permis de bâtir une relation plus forte avec les audiences.

Résultat la série a généré plus de 11 millions de vues, atteint plus de 2,2 millions de personnes et obtenu un taux d’engagement moyen de 11 %. La preuve qu’un contenu bien orchestré peut transformer la perception et créer un véritable engagement.

Dans un contexte où le site de la STM devait répondre à des besoins fonctionnels critiques, l’enjeu était de simplifier l’accès à l’information et de prioriser les tâches essentielles pour les usagers.

On a repensé l’expérience en s’appuyant sur une recherche utilisateur approfondie afin d’identifier les usages prioritaires et éliminer les frictions. En structurant le site autour des tâches clés et en optimisant les interfaces, on a facilité l’accès aux fonctionnalités les plus utilisées.

Cette approche a permis de transformer le site en véritable outil de service.

Résultat l’utilisation du planificateur de trajets a augmenté de 24 %, le taux de rebond a diminué de 25 % et les visites mobiles ont été multipliées par 4,7. La preuve qu’une expérience centrée utilisateur peut améliorer significativement l’usage et la performance.