Travaillons ensemble
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    La fidélité est votre actif le plus rentable.

    Vous avez lancé un programme. Et puis maintenant? Trop d’organisations le laissent en pilote automatique. Elles pensent que la technologie ou les récompenses suffisent. Le problème, c’est que les attentes des membres évoluent vite. Le programme, lui, reste figé. Alors l’engagement chute, le ROI déçoit. Pour en tirer toute la valeur, ça prend une équipe multidisciplinaire qui sait piloter la fidélisation. Une équipe qui sait quoi observer, guider et, au besoin, pivoter. 

    Ils nous ont fait confiance

    Augmenter la rétention de 5% peut faire croître les profits jusqu’à 95%.

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    Une fidélité maîtrisée et mesurée.

    On pilote votre programme de fidélité pour transformer l’engagement en ROI. 

    Suivi des KPIs et optimisation

    Comptez sur notre analyse en continu pour soutenir la performance de votre programme de fidélité. On suit les données et les indicateurs clés afin d’ajuster les paramètres et identifier les opportunités.

    Activation marketing

    Transformez votre programme en canal marketing actif. On gère les campagnes, l’animation des membres et l’évolution des récompenses pour maintenir un engagement constant. On active au bon moment, avec les bons leviers, pour soutenir votre performance.

    Pourquoi nous?

    On traite votre programme de fidélité comme ce qu’il est vraiment: un actif stratégique.

    Pour en exploiter tout le potentiel, ça prend plus qu’une expertise en fidélisation. Ça prend aussi les données, le marketing et le martech. Chez adviso, on a tout ça. On analyse vos KPIs, on ajuste votre stratégie et on active les bons leviers. Et on sait comment rendre votre programme performant. Chaque année, on produit     LoyauT, la plus grande étude sur les programmes de fidélité en commerce de détail au Canada.

    Les résultats de nos clients parlent d'eux-mêmes.

    20%
    de CTR sur les courriels
    Transformer des buveurs occasionnels en communauté engagée
    Engagement client et loyauté +7

    Dans une industrie où les consommateurs recherchent constamment la nouveauté, Boréale devait trouver une façon de rester présente dans la vie de ses buveurs et de bâtir une relation durable.

    On a conçu Maîtres Buveurs, un programme relationnel pensé pour créer un lien direct entre la marque et sa communauté. En structurant la donnée client, en définissant une proposition de valeur claire et en déployant des scénarios d’automatisation, on a permis à Boréale de passer d’une communication ponctuelle à une relation continue.

    Résultat Boréale a atteint un taux de clic de 20 % sur ses courriels soit dix fois supérieur à l’industrie, généré une forte croissance de sa base de données et mis en place des scénarios automatisés qui soutiennent la relation à long terme. La preuve qu’une stratégie CRM bien pensée peut transformer l’engagement en levier de croissance durable.

    Trouver les réponses, c'est dans notre ADN.

    Quelle est la différence entre un CRM et un programme de fidélité?

    Un CRM centralise les données et les interactions clients. Un programme de fidélité vise à influencer les comportements clients en offrant des récompenses et des expériences qui renforcent la fidélisation. 

    Pourquoi certains programmes de fidélité échouent-ils?

    Parce qu’ils sont conçus sans analyse des comportements clients ni modèle financier clair. Sans valeur perçue, l’engagement des membres chute rapidement. Et sans impact financier mesurable, le ROI devient difficile à justifier. 

    Comment améliorer la performance d’un programme de fidélité?

    En pilotant la performance en continu: suivre les indicateurs clés, analyser les comportements des membres et activer régulièrement le programme avec des campagnes et des initiatives d’engagement. 

    À quoi servent les données dans la gestion d’un programme de fidélité?

    À comprendre les comportements, identifier les opportunités d’engagement et à mesurer l’impact du programme sur la fidélisation de la clientèle et les revenus. 

    Quels talents sont nécessaires pour gérer un programme de fidélité?

    Une équipe multidisciplinaire est essentielle: analyse de données, marketing relationnel, CRM et martech. Cette combinaison de compétences permet d’assurer la performance et l'évolution de votre programme dans le temps. 

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    Vous savez où vous voulez aller.
    On sait comment vous y rendre.


    Parlez-nous de vos besoins et on vous accompagnera dans la meilleure solution.
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