Audit et optimisation UX

Dans un contexte fortement marqué par la saisonnalité et la concurrence internationale, Québec maritime devait réussir à convertir l’intérêt des voyageurs en actions concrètes pour ses membres.

On a repensé l’ensemble de l’expérience numérique en partant des besoins réels des voyageurs. En structurant le site autour des moments clés du parcours, en optimisant le référencement et en déployant une stratégie média performante, on a réussi à mieux orienter les utilisateurs vers les offres des partenaires.

Chaque optimisation avait un objectif clair faciliter la découverte, réduire les frictions et inciter à passer à l’action.

Résultat plus de 11 000 visites ont été générées vers les sites partenaires, le taux de rebond a diminué de 26 % et le coût par clic a été réduit de 38 %. La preuve qu’une stratégie numérique bien alignée peut directement soutenir l’économie touristique d’une région.

Dans un contexte où les ventes de billets reposaient fortement sur le média payant et des plateformes tierces, evenko devait reprendre le contrôle de ses audiences et structurer sa croissance à long terme.

On a accompagné l’organisation dans une transformation complète de ses opérations numériques. En définissant une feuille de route claire, en repensant le rôle du site web et en structurant les données, on a permis à evenko de passer d’une logique de campagnes à une logique d’actifs durables.

En parallèle, on a amélioré l’expérience utilisateur, optimisé le suivi des conversions à travers de multiples plateformes et introduit des stratégies de personnalisation pour renforcer la relation avec les audiences.

Résultat une feuille de route sur 12 mois a permis d’aligner les équipes, six personas ont été définis pour mieux cibler les audiences B2C et B2B et une transformation progressive des opérations marketing a été mise en place. La preuve qu’une vision structurée peut transformer durablement la performance marketing.

Dans un environnement B2B où les commandes sont complexes et les inventaires répartis à travers le pays, Groupe Deschênes devait moderniser son offre numérique sans compromettre ses opérations.

On a accompagné le groupe dans la structuration complète de son écosystème e-commerce. En harmonisant les données produits, en concevant une expérience adaptée aux réalités terrain et en intégrant la disponibilité en temps réel à travers plus de 100 succursales, on a permis aux clients d’accéder à une information fiable et actionnable.

En parallèle, on a soutenu le lancement coordonné de plusieurs sites et la mise en place d’une organisation capable de soutenir cette transformation.

Résultat plus de 100 succursales offrent une visibilité synchronisée des produits, 8 sites transactionnels ont été déployés et une base solide a été mise en place pour soutenir la croissance e-commerce à long terme. La preuve qu’une approche structurée peut simplifier même les environnements les plus complexes.

Dans un contexte où Olymel devait mieux rejoindre ses clientèles B2B et soutenir ses équipes de vente, l’entreprise avait besoin d’une plateforme adaptée aux réalités complexes du marché de la restauration.

On a accompagné la création d’un écosystème numérique structuré autour des besoins des différents segments. En simplifiant l’accès à l’information produit et en développant des outils concrets pour faciliter la prise de décision, on a permis aux utilisateurs de trouver rapidement les bons produits.

Cette approche a transformé la plateforme en véritable levier pour les ventes et les partenaires.

Résultat le trafic a doublé dès le premier mois suivant la relance, quatre segments de marché ont été adressés de manière structurée et plus de 12 outils spécialisés ont été déployés pour soutenir les utilisateurs. La preuve qu’une plateforme bien pensée peut accélérer l’adoption et soutenir la performance commerciale.

Dans un contexte où l’offre de formations de Technologia s’était complexifiée au fil des années, l’entreprise faisait face à un enjeu majeur de clarté et de compréhension pour ses clients.

On a accompagné une transformation stratégique complète en redéfinissant le positionnement, en simplifiant l’offre et en structurant une nouvelle expérience centrée sur les besoins des utilisateurs. En combinant recherche utilisateur, stratégie de contenu et refonte de l’architecture, on a permis de passer d’un catalogue à une expérience cohérente.

Cette approche a permis d’aligner la vision d’affaires avec l’expérience numérique.

Résultat un repositionnement stratégique complet a été déployé, permettant de clarifier l’offre, d’améliorer l’expérience utilisateur et de mieux soutenir la croissance de l’entreprise. La preuve qu’une transformation bien structurée peut devenir un levier d’affaires.

Dans un contexte où l’offre des Grands Ballets Canadiens s’était diversifiée, l’organisation devait moderniser son site sans compromettre sa performance existante.

On a accompagné une refonte stratégique complète en structurant l’architecture, en optimisant le référencement et en améliorant l’expérience utilisateur. Chaque décision visait à faciliter la découverte des spectacles et à simplifier le parcours d’achat.

Cette approche a permis de transformer le site en véritable outil de conversion.

Résultat les revenus ont augmenté de 20 % sans dépendre des campagnes, le trafic organique a progressé de 53 % et le taux de rebond a diminué de 15 %. La preuve qu’une refonte bien exécutée peut générer un impact direct sur les revenus.

Dans un contexte où le site de la STM devait répondre à des besoins fonctionnels critiques, l’enjeu était de simplifier l’accès à l’information et de prioriser les tâches essentielles pour les usagers.

On a repensé l’expérience en s’appuyant sur une recherche utilisateur approfondie afin d’identifier les usages prioritaires et éliminer les frictions. En structurant le site autour des tâches clés et en optimisant les interfaces, on a facilité l’accès aux fonctionnalités les plus utilisées.

Cette approche a permis de transformer le site en véritable outil de service.

Résultat l’utilisation du planificateur de trajets a augmenté de 24 %, le taux de rebond a diminué de 25 % et les visites mobiles ont été multipliées par 4,7. La preuve qu’une expérience centrée utilisateur peut améliorer significativement l’usage et la performance.