CRM & Marketing relationnel

Dans une industrie où les consommateurs recherchent constamment la nouveauté, Boréale devait trouver une façon de rester présente dans la vie de ses buveurs et de bâtir une relation durable.

On a conçu Maîtres Buveurs, un programme relationnel pensé pour créer un lien direct entre la marque et sa communauté. En structurant la donnée client, en définissant une proposition de valeur claire et en déployant des scénarios d’automatisation, on a permis à Boréale de passer d’une communication ponctuelle à une relation continue.

Résultat Boréale a atteint un taux de clic de 20 % sur ses courriels soit dix fois supérieur à l’industrie, généré une forte croissance de sa base de données et mis en place des scénarios automatisés qui soutiennent la relation à long terme. La preuve qu’une stratégie CRM bien pensée peut transformer l’engagement en levier de croissance durable.

Dans un marché e-commerce compétitif, Revco devait trouver de nouveaux leviers pour soutenir sa croissance et maximiser la valeur de sa base client existante.

On a complètement repensé le rôle de l’emailing dans leur stratégie en le transformant d’un canal tactique à un véritable moteur de revenus. En analysant les données clients, en structurant la segmentation et en déployant des scénarios automatisés alignés sur le parcours d’achat, on a permis d’activer les bons messages au bon moment.

Résultat l’emailing a généré une croissance de revenus de 10,5 fois, contribué à 42 % de la croissance totale et augmenté le taux de conversion de 15 %. La preuve qu’un canal bien orchestré peut devenir un pilier central de la performance e-commerce.

Dans un modèle où chaque participant doit mobiliser son propre réseau pour collecter des dons, le 24h Tremblant devait réussir à stimuler l’engagement à grande échelle et plus tôt dans l’année.

On a structuré une stratégie numérique complète combinant acquisition, segmentation et personnalisation. En utilisant les données existantes pour mieux comprendre les comportements, on a adapté les messages à chaque étape du parcours pour encourager l’inscription, l’engagement et la collecte.

Cette approche a permis de créer un lien plus fort entre la cause et les participants, tout en élargissant les audiences.

Résultat un retour sur investissement publicitaire de 2 929 %, un objectif dépassé de 126 % et plus de 3,8 millions de dollars amassés. La preuve qu’une stratégie numérique bien orchestrée peut transformer l’engagement en impact concret.

Dans une industrie automobile hautement compétitive, Groupe Park Avenue devait réussir à augmenter ses résultats sans augmenter ses investissements.

On a pris en charge l’ensemble de l’entonnoir marketing, en combinant données internes, optimisation média et personnalisation des messages. En ciblant les bons moments du parcours d’achat et en évitant les environnements saturés, on a maximisé l’impact de chaque dollar investi.

Cette approche a permis de mieux convertir les audiences tout en réduisant les coûts.

Résultat les leads ont augmenté de 96 %, le coût par lead a diminué de 25 % et les ventes ont continué de croître malgré une réduction des investissements média. La preuve qu’une stratégie bien optimisée peut générer plus de résultats avec moins de ressources.

Dans un environnement complexe impliquant de nombreux intervenants internes et partenaires, Nespresso devait gagner en efficacité et en cohérence dans ses opérations marketing.

On a intégré un expert directement au sein des équipes pour structurer les processus, aligner les parties prenantes et instaurer une vision commune. En centralisant la planification et en améliorant la collaboration, on a permis de passer d’une approche réactive à une exécution plus proactive.

Résultat les équipes sont devenues plus productives, la collaboration entre les partenaires a été renforcée et l’engagement envers la marque a progressé. La preuve qu’une meilleure organisation peut directement améliorer la performance marketing.

Dans un contexte où les initiatives numériques de Nature’s Touch étaient fragmentées, l’entreprise devait structurer ses efforts pour gagner en cohérence et en efficacité.

On a développé une stratégie de commercialisation complète couvrant l’ensemble de l’écosystème numérique, du contenu au média en passant par l’expérience utilisateur. En structurant les priorités et en définissant une feuille de route claire, on a permis d’aligner les équipes internes et les partenaires autour d’une vision commune.

Cette approche a transformé la planification en un outil concret d’exécution.

Résultat une stratégie unifiée a été déployée, devenant un guide central pour toutes les initiatives numériques et permettant à l’organisation de structurer sa croissance de manière cohérente. La preuve qu’un cadre stratégique solide peut devenir un levier d’efficacité.

Dans un contexte où Énergir devait rejoindre une audience d’ingénieurs difficile à capter, les formats publicitaires traditionnels montraient leurs limites.

On a testé et déployé un nouveau format conversationnel sur LinkedIn permettant d’engager directement les utilisateurs dans leur boîte de réception avec des messages personnalisés. En combinant ciblage précis et expérience interactive, on a réussi à capter l’attention d’une audience très sollicitée.

Cette approche a permis de transformer un canal standard en levier de performance.

Résultat le coût par lead a diminué de 87 %, le taux de soumission des formulaires a atteint 71 % et 25 % des inscriptions aux webinaires ont été générées par ce format. La preuve que l’innovation média peut générer des gains majeurs en performance.