Étude de cas / Reitmans

Accélérer la performance e-commerce grâce à l’automatisation

L'impact

Dans un contexte où Reitmans devait augmenter ses ventes en ligne dans un environnement très concurrentiel, l’enjeu était de rejoindre efficacement de nouvelles audiences tout en maximisant le rendement des investissements.

On a déployé une stratégie d’acquisition basée sur l’automatisation et l’exploitation des données produit pour diffuser des messages personnalisés à grande échelle. En combinant signaux comportementaux et inventaires en temps réel, on a optimisé la diffusion des campagnes pour atteindre les consommateurs les plus susceptibles de convertir.

Cette approche a permis d’accélérer la croissance tout en améliorant l’efficacité média.

Résultat le retour sur les dépenses publicitaires a été multiplié par 3, le coût par session a diminué de 35 % et le volume de visites a augmenté de 60 %. La preuve que l’automatisation média peut transformer la performance d’acquisition en e-commerce.

Objectifs du client

Services et technologies

Industrie

Le mandat

Fondée en 1926, Reitmans (Canada) Limitée est l’un des plus importants détaillants spécialisés de vêtements pour femmes au Canada. L’entreprise exploite plus de 600 magasins à travers le pays ainsi que six bannières distinctes : Reitmans, Penningtons, Addition Elle, Thyme Maternité, RW&CO et Hyba.

Avec un vaste catalogue de produits, des inventaires qui évoluent constamment et une présence importante en commerce électronique, Reitmans souhaitait accroître ses ventes en ligne tout en améliorant l’efficacité de ses investissements publicitaires. Pour y parvenir, l’entreprise a collaboré avec adviso afin de déployer des publicités dynamiques Facebook destinées à des audiences larges à travers l’ensemble de son portefeuille de marques.

Le mandat était ainsi d'accroître la portée des campagnes numériques de Reitmans, attirer un trafic qualifié vers ses plateformes de commerce électronique, stimuler les ventes en ligne et améliorer le rendement des investissements publicitaires. 

«
Les publicités dynamiques Facebook pour larges audiences ont été une solution très pertinente pour nous, et nous avons obtenu des résultats inattendus. Cette campagne a grandement contribué à notre stratégie d'acquisition en augmentant de plus de 60 % les nouvelles visites en ligne, tout en maximisant le rendement des dépenses publicitaires de plus de 80 % et le taux de conversion de plus de 50 % par rapport aux initiatives de prospection de l'an dernier.
»
Marc Laurent-Atthalin, Directeur Médias Numériques, Reitmans
3x

le retour sur les dépenses publicitaires

Les défis

Élargir la portée

Rejoindre davantage de consommatrices qualifiées à travers le Canada. 

Attirer un trafic pertinent

Diriger vers les plateformes transactionnelles des visiteurs susceptibles de convertir. 

 

Stimuler les ventes en ligne

Augmenter les performances du commerce électronique à travers les différentes marques de Reitmans. 

Maximiser le rendement média

Améliorer le retour sur les dépenses publicitaires tout en optimisant les coûts d'acquisition. 

Présenter le bon produit à la bonne personne au bon moment demeure l'un des plus puissants moteurs de croissance en commerce électronique.

35%

de diminution du coût par session

La stratégie

Miser sur les audiences larges

Déployer une campagne de publicités dynamiques Facebook auprès d'audiences élargies afin d'augmenter les opportunités de prospection. 

Connecter les inventaires en temps réel

Créer des publicités mettant en vedette différents vêtements et accessoires directement reliés aux inventaires disponibles. 

Activer les moments clés

Cibler les Canadiennes de 25 à 54 ans lors de périodes stratégiques comme le Black Friday et le Cyber Monday, ainsi qu'à travers diverses promotions. 

Mesurer l'impact des campagnes

Intégrer des appels à l'action vers le site transactionnel afin de suivre les ventes, les pages vues et les ajouts au panier générés par les publicités. 

Tester à l'échelle du portefeuille

Déployer et évaluer les publicités dynamiques sur l'ensemble des six marques de Reitmans afin d'optimiser les performances globales. 

60%

plus de visites en lligne

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