Étude de cas / Québec Maritime
Repenser l’expérience numérique touristique pour mieux convertir les voyageurs internationaux
L'impact
Dans un contexte fortement marqué par la saisonnalité et la concurrence internationale, Québec maritime devait réussir à convertir l’intérêt des voyageurs en actions concrètes pour ses membres.
On a repensé l’ensemble de l’expérience numérique en partant des besoins réels des voyageurs. En structurant le site autour des moments clés du parcours, en optimisant le référencement et en déployant une stratégie média performante, on a réussi à mieux orienter les utilisateurs vers les offres des partenaires.
Chaque optimisation avait un objectif clair faciliter la découverte, réduire les frictions et inciter à passer à l’action.
Résultat plus de 11 000 visites ont été générées vers les sites partenaires, le taux de rebond a diminué de 26 % et le coût par clic a été réduit de 38 %. La preuve qu’une stratégie numérique bien alignée peut directement soutenir l’économie touristique d’une région.
Objectifs du client
Services et technologies
Industrie
Le mandat
Québec maritime souhaitait moderniser son écosystème numérique afin d’accroître l’attractivité de ses destinations auprès des voyageurs internationaux et de générer davantage de visites vers les sites de ses membres et partenaires touristiques.
L’organisation devait relever plusieurs défis : répondre aux besoins de plus de 2 000 membres aux réalités variées, optimiser la performance numérique d’une destination fortement influencée par la saisonnalité et améliorer son positionnement sur des marchés concurrentiels comme la France et les États-Unis.
adviso a donc été mandatée pour concevoir une expérience numérique plus performante et engageante, alignée à la fois sur les attentes des voyageurs, les objectifs d’affaires des partenaires et les réalités liées à la saisonnalité et aux marchés internationaux.
visites générées vers les partenaires
Les défis
Concilier plusieurs objectifs
Créer une expérience numérique capable de répondre à la fois aux attentes des voyageurs internationaux et aux objectifs d’affaires des plus de 2 000 membres et partenaires du Québec maritime.
Composer avec la saisonnalité
Maintenir une performance marketing constante malgré les importantes variations d’intérêt et de demande selon les saisons touristiques.
Accroître la visibilité internationale
Optimiser la présence numérique du Québec maritime afin d’améliorer son positionnement sur des marchés concurrentiels comme la France et les États-Unis.
du coût par clic pour les annonces
Les voyageurs choisissent une destination lorsqu’ils peuvent facilement se projeter dans l’expérience qu’elle propose.
La stratégie
Miser sur une approche centrée utilisateur
Développer des personas et une stratégie numérique alignés sur les besoins des voyageurs, leurs intentions de recherche et les différentes saisons touristiques.
Déployer une stratégie média intégrée
Activer plusieurs leviers numériques (moteurs de recherche, affichage, partenariats et médias sociaux) afin de maximiser la portée et la performance des campagnes.
Optimiser la visibilité internationale
Analyser les tendances de recherche et bonifier le référencement organique et payant pour améliorer le positionnement du Québec maritime à l’international.
Mesurer la performance avec précision
Identifier les indicateurs clés de performance et mettre en place une configuration avancée de Google Analytics afin d’optimiser les décisions marketing.
Valoriser l’écosystème de partenaires
Créer une stratégie de partenariat permettant d’accroître la visibilité des membres et partenaires du Québec maritime à travers l’expérience numérique.
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