Étude de cas / Nespresso

Structurer les opérations pour accélérer la création et la diffusion de contenu

L'impact

Dans un environnement complexe impliquant de nombreux intervenants internes et partenaires, Nespresso devait gagner en efficacité et en cohérence dans ses opérations marketing.

On a intégré un expert directement au sein des équipes pour structurer les processus, aligner les parties prenantes et instaurer une vision commune. En centralisant la planification et en améliorant la collaboration, on a permis de passer d’une approche réactive à une exécution plus proactive.

Résultat les équipes sont devenues plus productives, la collaboration entre les partenaires a été renforcée et l’engagement envers la marque a progressé. La preuve qu’une meilleure organisation peut directement améliorer la performance marketing.

Objectifs du client

Propulser mes équipes Optimiser ma rentabilité

Services et technologies

CMO Fractionnel Conseil en stratégie Stratégie d'affaires CRM & Marketing relationnel Automatisation marketing et IA

Industrie

Produits de consommation

«

La présence dans nos bureaux d’un consultant d’adviso, qui a une vue globale sur l'ensemble de nos médias sociaux et activités internes, a permis de créer une excellente synergie entre les nombreux intervenants et partenaires de Nespresso. On est maintenant beaucoup plus proactifs que réactifs, on conserve une spontanéité tout en étant bien préparés.

»

Mohamed Sow-Hatpé, Gestionnaire marketing numérique, Nespresso

Aligner les parties prenantes

Coordonner les nombreux intervenants internes et partenaires externes impliqués dans les initiatives médias sociaux.

Uniformiser les processus

Établir une méthode de travail commune entre les différentes équipes et partenaires.

Assurer la cohérence de marque

Maintenir une stratégie de contenu uniforme et adoptée par l’ensemble des intervenants.

Soutenir les initiatives d’affaires

Conseiller et accompagner les équipes dans leurs projets commerciaux et sociaux.

Harmoniser les communications

Optimiser la coordination entre les campagnes nationales et internationales de la marque.

Intégrer un consultant sur place

Déployer un consultant adviso dans les bureaux de Nespresso afin d’agir comme point de référence pour les équipes internes et les meilleures pratiques en médias sociaux.

Centraliser la production de contenu

Mettre en place un processus unifié pour encadrer la création et la gestion des contenus.

Planifier collectivement

Instaurer un calendrier éditorial commun pour améliorer la coordination des initiatives.

Maximiser les actifs de contenu

Optimiser la diffusion des contenus produits et accroître leur portée à travers les différentes plateformes.

Favoriser l’agilité

Maintenir une présence de proximité afin d’identifier rapidement les opportunités et de répondre aux besoins émergents.

Assurer l’exécution terrain

Participer aux événements commandités par la marque afin de soutenir la mise en œuvre des initiatives planifiées.

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