Étude de cas / Chambre des notaires du Québec

Faire réaliser aux Québécois qu’ils ont besoin d’un notaire

L'impact

Au Québec, une grande partie de la population sous-estime encore l’importance de sa protection juridique, repoussant souvent les démarches jusqu’à ce qu’un problème survienne.

On a donc misé sur une approche simple rendre des sujets complexes accessibles et humains. En collaborant avec des médias locaux crédibles et en diversifiant les formats, on a rejoint les gens là où ils consomment déjà du contenu.

Vidéo, articles, balado chaque format avait un rôle précis pour capter l’attention, susciter la réflexion et faire évoluer les perceptions.

Résultat plus de 1,4 million de vues vidéo dépassant les objectifs de 472 %, une forte surperformance des contenus et des milliers d’écoutes complètes. La preuve qu’une stratégie de contenu bien pensée peut réellement changer la perception d’un enjeu aussi abstrait que la protection juridique.

Objectifs du client

Services et technologies

Industrie

OBNL Institutions publiques et parapubliques

Le mandat

La Chambre des notaires du Québec faisait face à un enjeu de taille: une grande partie de la population sous-estime l’importance de la protection juridique et adopte des comportements réactifs plutôt que préventifs.

Dans un contexte où les sujets juridiques sont perçus comme complexes et peu accessibles, le défi consistait à mieux informer les Québécois et Québécoises, tout en changeant leurs réflexes face à des décisions importantes comme la rédaction d’un testament ou l’achat d’une propriété.

Le mandat visait donc à concevoir une stratégie de contenu capable de vulgariser ces enjeux, de déconstruire les mythes et d’inciter à passer à l’action.

«
La compréhension des risques liés à un manque de protection juridique demeure floue et limitée. Adviso a mis en œuvre une stratégie de contenu efficace tout en entretenant des partenariats dynamiques avec des médias locaux ciblés. On a ainsi réussi à cibler les comportements, à apporter des réponses pertinentes à des questions complexes et ultimement : faire en sorte que l’auditoire se dise « ah oui?! je n’y avais pas pensé.
»
Kim Belanger, Conseillère principale marketing et communication, CNQ
+472%

vues vidéo que prévu

La stratégie

Vulgariser des sujets complexes

L’approche a consisté à simplifier des concepts juridiques souvent perçus comme intimidants, en les rendant accessibles et concrets.

Humaniser la profession

Mettre de l’avant des notaires pour incarner les messages et créer un lien de confiance avec le public. 

 

Miser sur le contenu plutôt que sur le message

Plutôt que de promouvoir directement la profession, la stratégie a été de répondre aux vraies questions des citoyens à travers du contenu utile. 

Adapter les formats aux usages

Une diversité de formats (vidéo, articles, balados) a permis de rejoindre différentes audiences selon leurs habitudes de consommation. 

S’ancrer dans des environnements crédibles

Des partenariats avec des médias locaux ont permis de diffuser les contenus dans des contextes pertinents et de maximiser leur portée.

Si les gens ne comprennent pas les enjeux juridiques, ils ne perçoivent pas la valeur du notaire.

Les étapes

Analyse des perceptions et comportements

Identification des freins, mythes et incompréhensions liés aux enjeux juridiques. 

Définition des thématiques clés

Priorisation de sujets à fort impact: succession, famille, immobilier et affaires. 

Création de contenus multiformats

Production de vidéos, articles et balados adaptés aux différentes plateformes et audiences.

Activation via des partenaires médias

Collaboration avec des médias locaux pour diffuser les contenus dans des environnements crédibles.

Diffusion et amplification

Promotion des contenus sur différentes plateformes pour maximiser la portée et l’engagement. 

Analyse de performance

Suivi des indicateurs d’engagement et de consommation pour évaluer l’impact de la stratégie. 

En nous appuyant sur les tendances du marché, les habitudes de consommation média et les différents profils liés aux services notariaux, nous avons développé une stratégie de contenu multiplateforme mettant de l’avant l’humain derrière le notaire et la valeur concrète de ses conseils.

La campagne s’articulait autour de quatre thématiques clés : succession et testament, famille et couple, immobilier et affaires. Au total, 11 vidéos, 5 articles et 3 épisodes audio ont été produits en collaboration avec des médias d’ici afin de proposer des contenus éducatifs adaptés aux usages média des audiences ciblées.

Format vidéo

Afin de rejoindre le plus de Québécois et Québécoises possible, une série de 6 vidéos sur les quatres thématiques a été créée en collaboration avec Québecor. Chacune des vidéos mettait en vedette un.e notaire qui partageait son cheminement dans sa profession et abordait les mythes et les questions qui lui étaient les plus fréquemment posées dans sa pratique. L’objectif étant de démontrer au public l’accessibilité et l’expertise des notaires en matière de questions juridiques. Hébergée sur le site Web du Journal de Québec et du Journal de Montréal et promue sur le réseau social de Québecor, cette série a obtenu plus de 1.4 millions de vues. Par ailleurs, les articles ont été consultés plus de 69 000 fois, dépassant de 93 % les pages vues planifiées. Chacune des vidéos a rejoint en moyenne plus de 800 000 utilisateurs uniques.

CNQ - Video - journal de Montréal

 

Format écrit

Afin de rejoindre une cible plus jeune (25 à 44 ans), nous avons collaboré avec 24 heures, un site d’actualité particulièrement prisé par cette tranche d'âge et qui a pour mission de créer des contenus qui se consomment et se comprennent facilement. Ainsi, à l’aide d’un article, nous avons décortiqué visuellement les éléments à considérer avant de prendre des engagements en couple, comme par exemple acheter une propriété. L’article a été très apprécié par l’auditoire du 24 heures et a été consulté plus de 27 000 fois, dépassant de 356 % les pages vues planifiées et permettant d’avoir un coût par page vue de seulement 0,25 $.

Format audio

Depuis plusieurs années, on peut noter une augmentation importante des côtes d’écoute de balados par les Québécois et Québécoises. En capitalisant sur cette tendance, nous nous sommes associés avec le balado Génération Sidechick (un podcast qui se veut être un guide sur "comment survivre à la trentaine") pour créer trois épisodes consacrés à une thématique de la Chambre des notaires du Québec, avec la participation de trois notaires, et une série de quatre vidéos snackables a été créée et hébergée sur leur page Instagram. Cliquez ici pour consulter un des épisodes.

CNQ - Article - 24 heures

Notre processus

 

Partir des vraies questions

Répondre aux préoccupations concrètes des citoyens. 

Simplifier sans réduire

Rendre les sujets accessibles sans perdre leur substance. 

Humaniser l’expertise

Mettre de l’avant les personnes derrière la profession. 

Adapter les formats

Créer du contenu pour chaque usage et plateforme. 

Créer des déclics

Faire en sorte que l’audience se dise: « ah oui… je n’y avais pas pensé ». 

Allez plus loin avec nos experts

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